构建管理标准体系的方法

编制管理体系标准并没有想象中困难，是有方法的。

一、总体思路

步骤一：跟制定战略的思路一样，从外到内，先调研外部组织大多采用什么样的通用管理体系标准，然后看同行新编了哪些具有补充指导意义的管理标准。

步骤二：外部因素调研完成，开始评估自身的资源，包括能力矩阵、优劣势分析，根据上述所有的结论确定管理体系的方针和目标。这一步决定了是否能够走向难而正确的道路。

二、总体原则

然后在构建管理体系时，时刻牢记两个方面的要点：过程决定结果，输出物的逻辑正确。

过程原则意味着时刻保证过程的正确性以取得结果的有效性，包括了：1.管理体系各层次是系统的连贯的，2.标准内容要素的编制符合现有资源的基础上Zui大程度的达到期望，3.确保标准内容的适宜性、充分性、有效性。

可证实性原则是通过全程逻辑正确，而确保从结果倒推过程的是可追溯的合理的，这样既可以使标准能够落地实施，还能保证过程的可控管理，Zui大程度降低风险。

这也意味着过程记录文件是需要被重视和留存的。

三、总体要求

管理体系标准已经是非常成熟的了，所以不必摸着石头过河，按要求编制即可。

首先要保证管理体系标准之间的协调性。尽Zui大可能使用行业现有的术语和条款。

条款的书写顺序为：先引用通用的条款，再加上所在行业和组织特有的规定。

然后使用规定的框架填充内容：1封面（必备）、2目次（可选）、3前言（必备）、4引言（可选）、5文件标题（必备）、6范围（必备）、7规范性引用文件（必备）、8术语和定义（必备）、9组织环境（必备）、10领导作用（必备）、11策划（必备）、12支持（必备）、13运行（必备）、14绩效评价（必备）、15改进（必备）、16参考文献（可选）、17索引（可选）。其他必要信息可在必备要素之外根据逻辑关系适当增加，可调整编号，每一个要素的具体写法可参照国家标准GB/T 20001.11和GB/T 1.1。

四、规定时限和奖励措施

根据以往的经验，有压力的时候才能激发更大的动力，所以构建管理标准体系zui好规定时限，单个管理体系建立需要专职团队至少8个月完成，全面管理体系建立至少需要12个月（多个专职团队同时进行的情况下）。

奖励措施不仅有奖金和荣誉，Zui重要的是小错免罚的承诺。因为管理经验的局限性和现实情况的复杂性导致了管理体系初步实施时肯定有纰漏，这时高层的承诺比奖励更有用。

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